RUILEN & RETOURNEREN

WANNEER KAN IK GEKOCHTE ARTIKELEN UITERLIJK RETOURNEREN?

Je hebt 14 dagen de tijd om het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Je hebt vanaf het moment van de retourmelding nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in orginele verpakking geretourneerd worden. Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor eigen rekening.

 

WAT ZIJN DE VOORWAARDEN OM MIJN ARTIKEL TE RETOURNEREN?

Retourneren uitsluitend binnen 14 werkdagen na leverdatum.

De volgende voorwaarden gelden voor het ruilen of retourneren:

  • De kleding is niet gedragen en/of gewassen.
  • Er zijn geen voedselvlekken, make-up vlekken, lichaamsgeuren of sigarettengeuren op de artikelen aanwezig.
  • Er is niet geprobeerd een gebrek te herstellen.
  • Sieraden en lingerie kunnen uit hygiënisch oogpunt niet geretourneerd worden.
  • De originele kaartjes en labels zijn nog bevestigd aan het artikel.
  • Indien redelijkerwijs mogelijk het artikel in de originele verpakking retour sturen.
  • Het verzendrisico en de kosten van het retourneren zijn voor de koper. MOXX Fashion raadt de klant aan om het retour zenden van een artikel zo nodig via aangetekende post te doen.
  • Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet aangenomen.
  • In geval van product- en/of leverfouten zijn de kosten van retour zenden voor rekening van MOXX Fashion. Wij zullen achteraf de retour kosten vergoeden.
  • Product- en/of leverfouten dienen binnen 14 dagen na levering met omschrijving aan ons gemeld te worden.
  • Indien niet aan onze ruil- en retourvoorwaarden is voldaan dan behouden wij ons het recht voor om zendingen terug te sturen en jou de verzendkosten in rekening te brengen.

 

WAT IS DE RUIL- OF RETOURPROCEDURE?

 

Het proces is eenvoudig. Meld je retour aan per mail (hallo@moxxfashion.nl) of via ons contact formulier.

 

Retouradres:

MOXX Fashion
Postbus 23
7890 AA Klazienaveen

Retourkosten zijn voor rekening van de klant.

 

HOE KAN IK MIJN RETOUR VOLGEN?

 

Zodra wij uw retour hebben ontvangen nemen wij contact met u op.

 

WANNEER WORDT HET AANKOOPBEDRAG TERUGGESTORT?

 

Na ontbinding van de overeenkomst wordt het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen op jouw rekening gestort.

Moxx Fashion gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

 

HOE ZIT HET MET DE VERZENDKOSTEN BIJ EEN OMRUILING?

 

Bij ruiling van een artikel neemt MOXX Fashion éénmalig de verzendkosten van het opnieuw te versturen artikel voor haar rekening.

 

IK WIL ITEMS RETOURNEREN, MOET IK HIERVOOR VERZENDKOSTEN BETALEN?

 

Ja, de retourkosten zijn voor eigen rekening. PostNL brengt voor het verzenden van het pakket €6,95 in rekening.

 

HOE LANG DUURT HET BIJ EEN RUILING VOOR IK MIJN NIEUWE BESTELLING IN HUIS HEB?

 

Na ontvangst van het retourpakket versturen wij (mits op voorraad) binnen 10 tot 14 werkdagen de nieuwe artikelen naar jou toe. Je ontvangt de verzendbevestiging binnen 10 tot 14 dagen op de mail.

 

KAN IK SALE ARTIKELEN OOK RETOURNEREN?

 

Nee, dit is  niet mogelijk. Je kunt SALE artikelen helaas niet retourneren.

 

IK BEN MIJN ORDERBEVESTIGING KWIJT EN IK WIL RETOURNEREN. WAT MOET IK DOEN?

 

Neem contact op met de klantenservice door een e-mail te sturen naar hallo@moxxfashion.nl en vermeld hierin jouw ordernummer.